Quem trata seus dados
A BKV Imports, inscrita no CNPJ 44.555.841/0001-30, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site. Isso significa que é ela quem decide por que e como esses dados são usados.
A BKV Imports é uma assessoria de importação de veículos americanos. O atendimento é remoto, em todo o território nacional, e o veículo é entregue no endereço do cliente.
O responsável pelo tratamento de dados pessoais é Bruno Kovara Vieira, e ele atende pelos canais indicados na seção "Como exercer seus direitos".
Esta política explica quais dados o site coleta, por que coleta, com quem compartilha e o que você pode exigir a respeito. Ela se aplica a este site e aos formulários publicados nele.
Quais dados coletamos
Coletamos duas categorias de dados, e nenhuma delas por acaso.
Dados que você digita nos formulários de contato, de orçamento e do botão de WhatsApp:
- nome
- telefone
- endereço de e-mail
- cidade e estado
- veículo que você deseja importar
- faixa de investimento pretendida
- mensagem que você escrever, quando o formulário tiver esse campo
Dados que o site registra automaticamente quando você navega ou envia um formulário:
- endereço da página em que você estava
- tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional
- origem da visita, incluindo os parâmetros de campanha da URL quando você chega por um anúncio
- data e hora do envio e quanto tempo levou para preencher o formulário
- um identificador do evento de envio, usado para evitar que a mesma conversão seja contada duas vezes
- páginas visitadas, cliques e rolagem de tela, quando você autoriza as ferramentas de medição
Não pedimos nem usamos dados sensíveis, como origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, dado de saúde ou dado biométrico. Também não solicitamos CPF, documento ou dado bancário por este site.
Por que coletamos e com qual base legal
A Lei Geral de Proteção de Dados exige que todo tratamento tenha uma finalidade específica e uma base legal. As nossas são estas:
- Responder ao seu contato e preparar uma proposta
- Usamos os dados do formulário para entender o que você procura, estimar o custo total da importação e conduzir a conversa pelo WhatsApp. Base legal: procedimentos preliminares relacionados a contrato, a seu pedido, conforme o artigo 7º, inciso V, da LGPD.
- Manter o funcionamento e a segurança do site
- Registros técnicos de acesso permitem identificar falhas, bloquear envio automatizado e manter o serviço no ar. Base legal: legítimo interesse, conforme o artigo 7º, inciso IX, da LGPD.
- Medir audiência e desempenho de anúncios
- Cookies e ferramentas de medição nos mostram quais campanhas trazem contatos reais e como as páginas são usadas. Base legal: seu consentimento, conforme o artigo 7º, inciso I, da LGPD, dado no banner que aparece na primeira visita e revogável a qualquer momento.
- Cumprir obrigação legal ou regulatória
- Quando uma lei nos obrigar a guardar ou apresentar informação, faremos isso na medida exigida. Base legal: cumprimento de obrigação legal, conforme o artigo 7º, inciso II, da LGPD.
Não usamos seus dados para decisão automatizada que produza efeito jurídico sobre você, nem para criar perfil que defina sozinho se você será atendido.
Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados e não os cedemos para que terceiros ofereçam produtos próprios. Compartilhamos apenas com quem participa do atendimento ou da medição, e apenas o necessário:
- Agência de marketing contratada pela BKV Imports
- Recebe os dados do formulário em um sistema de automação e os encaminha ao atendimento. Atua como operadora, seguindo instruções da BKV Imports.
- É por ele que a conversa continua depois do formulário. O conteúdo da conversa passa a ser regido também pelos termos do WhatsApp, fornecido pela Meta.
- Google, Meta e Microsoft
- Recebem dados de navegação e de conversão pelas ferramentas de medição, quando você autoriza. O evento de conversão informa que um contato aconteceu e de qual campanha veio, não o conteúdo do que você escreveu.
- Autoridade pública
- Quando houver ordem judicial ou obrigação legal, no limite do que for exigido.
Transferência internacional
Google, Meta e Microsoft operam servidores fora do Brasil, então parte dos dados de navegação é tratada no exterior, principalmente nos Estados Unidos.
Essa transferência ocorre com base no seu consentimento para as ferramentas de medição e nas cláusulas contratuais que essas empresas oferecem aos seus clientes, conforme o artigo 33 da LGPD. Os dados que você digita nos formulários permanecem no fluxo de atendimento e não são enviados a essas plataformas.
Por quanto tempo guardamos
- Contatos que não avançaram
- Mantidos por até 24 meses após a última interação, prazo em que uma retomada de conversa ainda faz sentido neste mercado. Depois disso, são eliminados.
- Clientes
- Mantidos enquanto durar a relação e, depois do encerramento, pelos prazos legais de guarda fiscal e contratual.
- Registros técnicos de acesso
- Mantidos por 6 meses, conforme o artigo 15 do Marco Civil da Internet.
- Dados nas ferramentas de medição
- Seguem os prazos de retenção de cada plataforma, definidos por Google, Meta e Microsoft.
Encerrado o prazo, os dados são eliminados, salvo quando a lei exigir guarda maior ou quando forem necessários para exercício de direito em processo.
Como protegemos
O site é servido sob conexão criptografada, e o envio dos formulários trafega igualmente criptografado. O acesso aos contatos recebidos é restrito às pessoas que participam do atendimento, com credenciais individuais.
Nenhum sistema é totalmente imune. Se ocorrer incidente de segurança capaz de gerar risco relevante a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme o artigo 48 da LGPD.
Seus direitos
A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo:
- confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados
- corrigir dado incompleto, inexato ou desatualizado
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário ou tratado fora da lei
- pedir a portabilidade a outro fornecedor
- pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento
- saber com quais entidades compartilhamos seus dados
- ser informado sobre a possibilidade de não consentir e sobre as consequências disso
- revogar o consentimento a qualquer tempo
- opor-se a tratamento feito com base em legítimo interesse
Alguns pedidos têm limite: não podemos eliminar dado que a lei nos obriga a guardar, nem interromper tratamento necessário para cumprir contrato em andamento. Nesses casos, explicaremos o motivo.
Como exercer seus direitos
O responsável pelo tratamento de dados pessoais na BKV Imports é Bruno Kovara Vieira. Fale com ele por qualquer um dos dois canais abaixo, e diga o que você quer: acessar, corrigir, eliminar, portar ou revogar o consentimento.
WhatsApp +55 51 99610-0460bkvimports@gmail.comResponderemos em até 15 dias. Pode ser necessário confirmar sua identidade antes de atender ao pedido, para não entregar dado seu a outra pessoa.
Se você entender que a resposta não resolveu, pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Crianças e adolescentes
O serviço da BKV Imports é dirigido a maiores de 18 anos, e os formulários não são destinados a menores de idade. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos que um dado chegou até nós nessas condições, ele será eliminado.
Alterações nesta política
Esta política pode mudar quando o site passar a tratar dados de outra forma ou quando a legislação exigir. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.
Quando a mudança afetar as ferramentas que dependem do seu consentimento, o banner volta a perguntar, e a sua resposta anterior deixa de valer.